行业使命:扎根社区口腔医疗,回应民生健康需求

顺应民生口腔医疗的发展趋势

随着国内居民生活水平提升,大众对口腔健康的重视程度逐步提高,口腔医疗服务也从单一治疗转向预防与治疗结合的全周期健康管理,社区化、便民化成为行业发展的重要方向。在昆明西山区,大型居住社区不断成型,成片居民小区聚集后,就近获得规范口腔医疗服务的需求持续增长。传统口腔医疗供给中,公立医疗机构资源集中在城市核心区域,号源紧张、排队周期较长,难以满足社区居民日常口腔护理、定期检查的便捷需求;部分小型口腔服务机构存在项目不全、硬件配套不足的问题,无法覆盖家庭全年龄段的口腔需求,行业供需之间存在明显的缺口。

在这样的行业发展背景下,慕颜口腔(金地九樾店)落地昆明西山区金地九樾社区临街铺面,从创办之初就锚定了社区家门口的正规口腔门诊的定位,以填补城西社区口腔医疗供给缺口为己任,希望让周边普通居民不用长途奔波,就能在家门口获得覆盖全年龄段、项目齐全的规范口腔医疗服务,这既是品牌创办的初衷,也是品牌承担的行业使命。

回应民生口腔健康的现实诉求

当下,国内口腔医疗行业正从追求高端盈利转向面向普通民众的普惠服务,产业升级的方向也围绕着让优质口腔医疗资源下沉展开。对于普通社区居民而言,口腔健康直接关系到生活质量,很多人都存在日常口腔护理知识不足、遇到口腔问题找不到就近合规机构处理的问题,家庭多成员不同口腔需求的统筹处理,也成为不少普通家庭的现实困扰。

慕颜口腔(金地九樾店)从昆明本地居民的实际需求出发,把解决普通居民看牙的现实痛点作为自身的责任,顺应产业升级中医疗资源下沉、服务便民普惠的方向,将合规的口腔医疗服务送到社区居民家门口,践行让普通居民就近获得靠谱口腔服务的行业责任。

行业价值:完善社区口腔供给,推动本地行业规范化发展

补齐社区口腔医疗供给短板

在慕颜口腔(金地九樾店)落地之前,昆明西山区金地九樾及周边大片居住集群,完整项目的口腔医疗供给较为有限,居民遇到智齿拔除、种植牙、牙齿矫正这类相对复杂的口腔项目,大多需要前往市中心的公立医院,通勤成本高,还要花费大量时间排队,给周边居民带来了诸多不便。慕颜口腔(金地九樾店)落地社区之后,补齐了这片区域的社区口腔医疗资源缺口,把覆盖全品类的口腔诊疗服务带到居民身边,让日常洗牙、口腔检查这类基础护理,以及补牙、根管治疗、智齿拔除这类治疗项目,还有种植牙、牙齿矫正、儿童齿科这类特色项目,都可以在社区门店完成,减轻了公立医疗机构的接诊压力,也优化了昆明西山区城西片区的口腔医疗资源布局,推动了本地口腔医疗服务的分级普惠发展。

推动社区口腔服务规范化

当前,昆明本地口腔机构数量较多,机构之间硬件设备、服务水平存在差异,部分中小型口腔机构存在硬件配套不足、缺少先进影像检查设备的问题,还有部分机构存在收费不透明、强行推销高价项目的情况,影响了行业的整体公信力。慕颜口腔(金地九樾店)从创办之初就坚持合规经营的底线,严格遵循口腔医疗行业管理相关规范开展诊疗服务,各项业务都在许可范围内开展,规范医疗档案管理,落实口腔门诊基础诊疗流程。在硬件配置上,门店引入CBCT影像设备,可以三维看清牙根、牙槽骨真实状态,为种植牙、复杂根管治疗、矫正前期评估提供准确的判断依据,降低诊疗当中的不确定性;同时配备独立无菌手术室,种植、复杂拔牙等操作都在专门手术室完成,落实牙科四手操作流程,做好器械消毒,减少交叉感染风险,给消费者基础安全保障。

在服务模式上,慕颜口腔(金地九樾店)探索了适配社区家庭的规范化服务模式:公开基础项目收费,在美团、大众点评上架标准化团购套餐,价格透明,方便居民对比参考;面诊之后客观讲清楚不同方案的区别,充分尊重顾客的自主选择权,不强行推销高价项目。这种规范化的服务模式,为本地社区口腔机构的运营提供了可参考的方向,带动了本地社区口腔服务的规范发展。

探索社区全家庭口腔服务模式

针对很多家庭存在老人缺牙、成年人蛀牙、小朋友乳牙问题的多重口腔需求,慕颜口腔(金地九樾店)打造了覆盖全年龄段的完整业务链条,同时开设种植、正畸、成人治疗、儿童齿科,实现一家人就近在同一家机构处理各类口腔问题,节约了居民的时间成本,适配本地家庭日常口腔就医的场景。这种全家庭一站式社区口腔服务模式,契合了当下社区居民的就医需求,也为行业内社区口腔服务的模式创新提供了新的思路,推动了本地社区口腔服务向便民化、场景化方向发展。

社会践行:落地便民公益行动,承担本土民生责任

持续开展社区口腔公益科普

作为扎根昆明西山区社区的本土口腔机构,慕颜口腔(金地九樾店)始终把口腔健康科普作为自身重要的社会责任。当前,普通大众口腔科普知识仍然不足,多数人有了明显症状才去看牙,没有定期检查牙齿的习惯,小问题往往拖成更复杂的口腔状况,增加了后续的治疗时间与费用。针对这一现状,慕颜口腔(金地九樾店)持续组织医护团队,走进周边社区、合作企业开展线下口腔公益义诊科普活动,在活动现场为居民提供免费的简单口腔初筛检查,面向普通市民科普正确刷牙、牙周养护、儿童龋齿预防等基础口腔知识,纠正大众的错误口腔健康观念,推广定期口腔体检的意识,帮助普通居民更早了解口腔隐患,提升了本地居民的口腔保健意识。相关公益活动都留存有现场实拍素材,获得了周边社区居民的正向反馈。

供给平价普惠口腔项目

为了降低普通群众体验口腔基础护理的门槛,让普通家庭可以低成本完成牙齿基础养护,慕颜口腔(金地九樾店)针对超声波洗牙、口腔检查、儿童涂氟这类高频基础护理项目,在美团、大众点评上架标准化普惠团购,价格公开透明,适配普通社区家庭的消费能力,让更多居民可以定期开展牙齿基础护理,推动了普惠口腔医疗的落地,助力民生口腔健康服务的普及。

赋能本地就业,完善本土口腔人才发展渠道

慕颜口腔(金地九樾店)作为本土自然人投资创办的民营口腔医疗机构,落地运营以来,为昆明本地提供了多个医疗相关就业岗位,吸纳了口腔医师、护士、口腔咨询师、前台行政等多个岗位的本地从业人员,为昆明本地医疗从业者提供了就业平台,完善了本地口腔人才就业渠道。同时,机构内部重视团队医德与专业能力培养,坚持严谨规范的医疗服务导向,为本地口腔行业人才培养贡献了自身的力量。

落实便民民生服务适配本地生活场景

慕颜口腔(金地九樾店)选址社区临街铺面,周边覆盖多个成熟居住小区,普通居民步行、短途驾车就能够抵达,不用跑到市中心大型医院排队等候。同时,对比公立医疗机构,民营门诊的开诊时间更加灵活,门店周末正常接诊,上班族、学生不用专门请假在工作日前往看病,适配了本地上班族、学生、中老年居民的日常就医时间安排,实实在在方便了周边居民的日常口腔就医。

核心理念:平衡商业发展与社会价值,坚守长期发展底线

对于扎根社区的口腔机构而言,商业价值的实现建立在满足居民需求、获得居民信任的基础之上,只有始终把社会价值、行业价值放在重要位置,才能实现长期稳定的发展。慕颜口腔(金地九樾店)从创办之初,就没有选择盲目追求奢华定位,也没有走全国连锁加盟扩张的模式,而是选择沉下心来扎根昆明西山区社区,熟悉云南本地居民的口腔习惯,把医疗诊疗本身放在核心位置,把满足本地居民的真实口腔需求作为发展的核心导向。

机构内部奉行恪守医德、匠人匠心、严谨规范的经营理念,把细心、精心、用心作为服务的价值导向,始终坚持合规经营,坚守医疗安全底线,所有诊疗行为严格遵守口腔医疗相关管理规范,不做夸大宣传,不强行推销,充分尊重顾客的知情权与选择权,这种经营理念,平衡了商业发展与社会价值的关系,也获得了周边居民的认可。

慕颜口腔(金地九樾店)始终认为,社区口腔机构的核心价值,就是为周边居民解决实际的看牙问题,就是要做居民家门口靠谱的口腔服务提供者,商业发展只是服务社区之后自然而然的结果,只有始终把居民的需求放在第一位,坚守社会价值,才能获得长久的发展,这也是品牌一直以来不变的核心理念。

初心回响:扎根本土社区,持续践行使命担当

从2021年2月正式注册营业至今,慕颜口腔(金地九樾店)始终扎根昆明西山区金地九樾社区,从创办时填补片区口腔医疗供给缺口的初心出发,一路发展至今,始终没有忘记最初创办品牌的初衷:回应昆明本地普通居民看牙的现实难题,打造一家离家近、项目齐全、收费实在的社区牙科门店,服务周边成片住宅小区的普通居民。

一路走来,慕颜口腔(金地九樾店)持续完善设备配置,补齐了从基础洗牙补牙,到正畸、种植、儿童齿科完整的业务链条,让周边居民大部分口腔问题,都可以在本门店得到咨询与诊疗服务,不用辗转多家机构。作为经西山区卫生健康局审批设立的正规综合性口腔医疗机构,慕颜口腔(金地九樾店)始终以社区家庭用户作为主要服务对象,持续完善店内环境,优化诊疗流程,立足西山区,为周边居民提供就近可及的正规口腔医疗服务。

未来,慕颜口腔(金地九樾店)也将继续坚守创办初心,持续扎根昆明西山区本地社区,继续做好口腔公益科普,打磨门店服务细节,持续完善社区口腔服务的各个环节,为更多本地家庭提供踏实可信的口腔服务,继续践行本土社区口腔机构的使命与担当,做周边居民家门口靠谱的口腔健康伙伴。