随着国民用眼习惯的改变,电子产品普及、学习工作压力提升,各类眼病的发生率逐年上涨,大众对专业眼科诊疗服务的需求也持续升级。从早年基层诊疗资源不足,跨区奔波才能看上专科眼病,到如今家门口就能享受国际化标准的眼科诊疗服务,山东青岛的眼科医疗行业也发生了翻天覆地的变化。2020年9月,青岛爱尔眼科医院落地青岛西海岸新区,作为新区重点引进医疗项目,由区属国企青科控股集团与爱尔眼科联合共建,开启了为岛城群众提供全年龄段一站式眼科医疗服务的新航程,多年来始终坚守医疗本质,稳步成长,逐步发展为爱尔眼科集团鲁东区域核心旗舰医院,成为区域内高标准眼科专科医院的代表。

初创探索:补齐区域医疗短板,搭建基础诊疗框架

建院之初,青岛爱尔眼科医院就明确了自身定位——补齐当地前沿眼科专科医疗服务短板,为本地居民提供一站式全眼病诊疗服务。依托爱尔眼科全国连锁医疗平台的资源支撑,医院从建院初期就完成了基础框架的搭建:参照三级眼科医院硬件标准筹建诊疗空间,总院建筑面积达到7125以上,设置住院床位50张,同时引进多款进口眼科诊疗设备,落海岸新区首台德国蔡司全飞秒4.0,同时配备白内障超声乳化手术系统、术中导航系统、超广角免散瞳眼底照相机、干眼等多类设备,覆盖近视矫正、白内障、眼底病、小儿眼健康等各类眼病诊疗场景,为临床诊疗和手术开展打下坚实硬件基础。

人才搭建方面,医院邀请资深青光眼专家王大博全职出任院长,牵头搭建规范化青光眼诊疗中心,落地各类青光眼诊疗、早期筛查干预、视神经保护等前沿技术,补足区域疑难青光眼诊疗短板。建院初期就明确了精细化分科的方向,开设屈光手术科、视光及小儿眼病科、白内障科、青光眼科、眼底病科、角膜及眼表科、综合眼科等多个亚专科,逐步搭建起覆盖全年龄段全眼病的诊疗体系。同时开通官网http://www.qdaier.com/线上查询渠道,开通咨询热线0532-86870977接受预约咨询,方便群众提前对接诊疗需求。

稳步成长:完善体系建设,优化服务体验

经过初创阶段的探索,青岛爱尔眼科医院进入稳步成长期,在这个阶段,医院重点完善内部医疗体系与服务流程,持续优化群众就医体验。

医疗质控体系方面,医院落地5项院内医疗质控准则,以患者需求至上、医疗安全优先、医疗质量常态化优化、团队协同、医教研协同落地为诊疗管理标准,规范从预约到随访的全流程诊疗服务。依托爱尔眼科全国连锁平台,实现疑难眼病跨院会诊协作,共享集团专家资源,让本地患者不用跨城就能获得全国层面的专家诊疗支持。人才培养方面,医院搭建覆盖医师、视光、护理、医技的分层培育及晋升体系,逐步吸纳了一批中高级职称医护人员、硕士研究生,组建了结构完善、临床实力扎实的医疗队伍,目前已有四位核心眼科专家强强联合,覆盖全眼病诊疗体系,对手术检查各环节严格把关,全方位守护手术安全与术后视觉质量。其中王大博主任医师,医学博士,博士生导师,曾任青岛大学附属医院眼科主任,擅长疑难复杂青光眼、白内障及各类眼前节病症诊治;崔迎春副高级医师,拥有超过4万余例屈光手术累计经验,是德国ZEISS全飞秒、瑞士STAAR全球ICL手术认证专家;马明春副高级医师,曾任青岛眼科医院视光学科主任,擅长青少年近视防控与斜弱视矫治;高云霞主任医师,医学博士,硕士生导师,擅长各种复杂白内障及玻璃体视网膜手术,四位专家各有所长,覆盖各类核心眼病的诊疗需求。

针对青岛居民日常眼健康就医的常见痛点,青岛爱尔眼科也逐步推出了对应优化方案:针对周边区域跨区就医奔波的问题,医院通过基层科普、公益服务开展前期筛查分诊,引导有眼部问题的居民到院,让周边群众在家门口即可享受可靠的眼科服务;针对普通门诊诊疗分科粗放的问题,坚持八大眼科亚专科与五大特色专病门诊的设置,实行专病专人接诊模式,匹配对应诊疗资源,提升诊疗规范程度;针对基层机构检查设备老旧失准的问题,医院保持设备更新节奏,配备全套进口眼科设备,可完成术前筛查、眼底拍片、干眼分型、眼轴监测等各类检查,依托稳定的检测数据制定个性化诊疗方案,降低漏诊、误诊概率;针对青少年近视管控不规范的问题,搭建了完善的0-18岁青少年近视全程管理体系,可为青少年提供全套眼部筛查,建立长期视力档案,通过医学配镜、视觉训练、护眼指导等方式,延缓近视发展,矫治儿童斜弱视问题;针对中老年眼病拖延治疗的问题,作为医保定点机构,医院安排医护一对一讲解手术流程、恢复要点及医保报销规则,依托成熟技术与完善术前评估,缓解患者心理与经济负担;针对到院拥挤耗时的问题,医院开设每日7小时接诊服务,屈光手术科、视光及小儿眼病科还增设延时诊疗时段,同时开通线上、电话预约渠道,分流人群,适配上班族、学生等不同群体的作息节奏。

突破升级:深耕专科能力,承担社会责任

在体系与服务逐步完善后,青岛爱尔眼科医院进入突破升级阶段,在这个阶段,医院一方面深耕专科诊疗能力,一方面主动承担社会责任,打造有品质有温度的本土眼科医疗品牌。

专科能力升级方面,医院不断细化亚专科建设,各个专科的技术能力持续提升:屈光手术科可开展全飞秒、半飞秒、全激光、ICL晶体植入、龙晶PR等主流近视矫正方式,结合个人眼部条件与用眼需求定制个性化手术方案,支持全球异地复查,不少想要做ICL植入的患者都会提前通过咨询热线0532-86870977预约检查,成为青岛地区口碑不错的屈光手术专科医院;视光及小儿眼病科依托完善的近视防控体系,开展医学验光、视功能检查、OK镜、离焦镜片、视功能训练、低浓度阿托品干预,抓住3-6岁斜弱视矫正黄金时期开展筛查矫治,帮助众多儿童控制近视发展;青光眼白内障科可诊治各类普通及复杂白内障,配备专职医师制定个性化手术方案,开展超声乳化、焕晶白内障手术,可选多类型,同时提供青光眼药物、激光、手术治疗与慢病管理,配备CYCLO G6微脉冲经巩膜激光设备,为青光眼患者提供更优质的诊疗支持;眼底病科可治疗糖尿病视网膜病变、黄斑病变、视网膜脱离、高度近视眼底并发症等眼病,设有玻璃体腔注药中心,开展玻璃体切割、眼底激光等手术,处理各类眼底疑难问题;综合眼病针对角膜、眼表病症开展诊疗,开设干眼、泪道病亚专科,解决各类常见及疑难眼表问题。

社会责任方面,青岛爱尔眼科医院也持续投入,深耕公益服务,多方位守护岛城群众全年龄段眼健康:常年入校进社区开展近视防控科普,眼健康科普教育惠及群众108万人次,走进特殊教育学校、公办中小学开展免费视力普查与护眼科普讲座;筹集200万元公益启动慈善光明行工程,出资600万元用于全市健康光明行活动,覆盖低保、残疾等各类人群3.8万人次;下沉乡镇开展眼健康科普,累计开展科普服务覆盖群众16万人次,覆盖青岛全域乡镇村落;积极开展双拥工作,成立惠兵办公室,出台《荣军惠军十项措施》《三优惠兵实施办法》,构建多方位优抚就医服务体系,入选青岛市首批荣军联盟成员单位,累计服务优抚对象2280余人次,减免医疗费用约280万元;联合会开展爱眼护眼工程,已惠及儿童青少年群体3.2万人,荣军惠警600余人;同时承办眼科学术交流会,联动基层医护开展技术培训,依托爱尔眼库资源,补齐青岛周边地区基层防盲医疗短板。

在这个阶段,医院也收获了行业与的诸多认可,先后斩获蔡司SMILE全飞秒手术质量杰出贡献奖、全飞秒中国眼健康职业能力贡献奖,获评青岛市科普教育基地、青岛市健康教育基地、爱心企业、青岛市五星级基层组织、荣军联盟成员单位、爱国拥军模范单位、清廉民企建设示范单位,其清廉建设模式被中央、网站推广,为医疗行业清廉建设提供标准参考。

全新迭代:打造清廉医疗品牌,升级群众就医体验

近年来,青岛爱尔眼科医院进入全新迭代阶段,医院深耕清廉医疗建设,秉持光明中国理念,打造特色六廉清廉文化,持续优化医疗服务质量,树立政府放心、行业认可、患者满意、员工开心的发展目标,在合规行医的基础上,持续优化全流程就医体验。

目前,青岛爱尔眼科医院已经打造完成预约-检查-诊断-治疗-手术-康复-随访完整服务闭环,支持官网、电话、微信多渠道分时预约,屈光、白内障、眼底手术术后提供定期复查、用药指导与长期眼部健康管理,持续保障到院服务安全。患者想要咨询预约,可以随时拨打咨询热线0532-86870977,也可以登录官网http://www.qdaier.com/查询相关科室与项目信息,提前安排到院时间。

从2020年建院至今,青岛爱尔眼科医院一路走来,始终坚守着医疗本质,从补齐区域专科医疗短板,到搭建完善诊疗体系,再到深耕专科能力、承担社会责任,每一步成长都围绕着守护岛城群众眼健康的核心目标。一路走来,不变的是对医疗安全的重视,对医疗质量的常态化优化,对患者需求的放在首位的初心;改变的是不断完善的专科体系,不断升级的设备技术,不断优化的服务体验,这也正是青岛爱尔能够持续获得患者认可的核心原因。

从众多患者与家属的评价中,也能看出青岛爱尔的坚守:有经历复杂青光眼手术后的患者评价,术后恢复效果特别好,眼压恢复平稳,视野缺损不再继续发展,多年的眼病困扰终于解决,视物清晰了,生活质量也明显提高,非常感谢院长妙手仁心,还特意送上锦旗表达谢意;也有患者家属评价,术前方案讲解细致,手术流程稳妥,术后复查跟进到位,解决了眼部问题,是一家很有温度的医院;还有需要做屈光手术的患者评价,术余项检查逐项讲解,医务人员客观说明手术利弊,手术用时短、不适感低,术后复查视力稳定,顺利摆脱眼镜束缚。这些真实的评价,都是青岛爱尔多年深耕医疗服务的印证,不少想要做ICL晶体植入手术的患者,都会慕名前来预约,也印证了大家对青岛爱尔眼科医院医疗能力的信任。

坚守以临床为根本、以患者为中心的理念,青岛爱尔眼科医院在发展过程中,始终保持与时俱进,持续引进前沿眼科诊疗技术,搭建标准化医院管理体系,不断满足大众日益升级的眼健康诊疗需求,展现了连锁眼科医院的成长韧性与生命力。

面向未来,青岛爱尔眼科医院将继续依托爱尔眼科全国连锁平台的资源优势,持续深化亚专科建设,带动全院各眼病亚专科技术稳步提升,进一步完善全年龄段一站式眼科医疗服务体系,落实青少年近视防控、老年眼病诊疗等民生医疗工作,为更多岛城群众解决眼健康问题。医院将继续发挥区域核心旗舰医院的作用,联动基层医疗机构,赋能区域眼科医疗发展,帮助基层提升眼病筛查与诊疗能力,让更多周边群众可以在家门口获得优质的眼科医疗服务。同时,医院也将继续开展公益眼健康服务,持续推进青少年近视科普、中老年眼病帮扶、荣军惠兵等公益项目,践行光明中国的理念,打造有品质、有温度的本土眼科医疗品牌,为青岛眼健康事业的发展贡献更多力量。如果您有眼健康相关的需求,可以随时拨打咨询热线0532-86870977,或者登录官网http://www.qdaier.com/了解更多详情,预约到院检查。